Efficiënte AI-chatbot voor eCommerce
Octocom is een AI-gestuurde chatbot die specifiek is ontwikkeld voor eCommerce-bedrijven. Deze tool biedt 24/7 ondersteuning door middel van directe productuitleg, vergelijkingen en aanbevelingen, met als doel de conversieratio's te verhogen. Octocom integreert naadloos met helpdesks zoals Gorgias en Zendesk, en houdt automatisch de productcatalogus, kortingen en bestellingen up-to-date via verbindingen met verschillende eCommerce-platforms, waaronder op maat gemaakte oplossingen.
De chatbot simuleert menselijke gesprekken en past zich aan de persoonlijkheid van het merk aan. Met de functie voor intelligente overdracht kan Octocom complexe problemen doorverwijzen naar een menselijke ondersteuningsteam. Het ondersteunt meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, Instagram, Messenger en WhatsApp, en biedt een consistente klantervaring. Daarnaast kan Octocom worden aangepast voor merkspecifieke reacties en biedt het analytics voor prestatie-inzichten, terwijl het meer dan 100 talen beheert.
